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Este es un acuerdo legal vinculante entre usted (“Usuario/s”) y Raízen que establece los términos y condiciones de registro, acceso y uso del Sitio Web, incluyendo todo el contenido, características, funcionalidad, programas o servicios proporcionados en o a través del Sitio Web y regirá, junto con cualquier otra normativa aplicable, políticas y términos publicados en el Sitio Web que se incorporen a este documento (“Términos”).
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Raízen podrá, en cualquier momento, modificar y actualizar los Términos, así como cambiar la funcionalidad del Sitio Web y los servicios disponibles. Los cambios que se realicen en estos Términos serán oportunamente publicados. Se recomienda que el Usuario revise los Términos con frecuencia.
El uso del Sitio Web y de los servicios disponibles en él, después de cualquier cambio en los Términos, importa el pleno conocimiento y acuerdo del Usuario con todos los cambios.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los nuevos Términos o si, por algún motivo, no deseara continuar utilizando el Sitio Web, deberá dejar de usar los servicios y de navegar por el Sitio Web. Asimismo, podrá solicitar la eliminación de sus datos personales recabados para el uso del Sitio Web enviando un correo electrónico a consultas@helixturno.com.ar.
Raízen podrá modificar o interrumpir el funcionamiento del Sitio Web a su sola discreción, en cualquier momento, ya sea en forma permanente o transitoria, sin necesidad de aviso previo ni de consentimiento de los Usuarios y sin que ello importe responsabilidad alguna para Raízen.
Otros sitios Web de Raízen pueden incluir términos y condiciones diferentes de los establecidos en estos Términos. Quienes visiten el Sitio Web quedarán obligados por estos Términos, por lo que le rogamos que los lean atentamente antes de continuar. El Usuario que no acepte estos Términos deberá abstenerse de ingresar al Sitio Web.
El Sitio Web permite al Usuario reservar turno para la realización de cambios de lubricante (“Reserva/s de Turno/s”) en los “Lubricentros” de las estaciones de servicio de bandera “Shell” de la República Argentina adheridas (“Estación/es Adherida/s”), así como recibir ofertas de productos y servicios comercializados por las Estaciones Adheridas.
Toda la información facilitada en este Sitio Web tiene carácter general y procura permitir al Usuario realizar una solicitud de Reserva de Turno. Raízen trata de garantizar que toda la información suministrada como parte de este Sitio Web sea correcta en el momento en que se la incluye en el Sitio Web, pero no puede garantizar la exactitud de ella, ni tampoco que por fuerza mayor las Estaciones Adheridas declinen las solicitudes de Reservas de Turnos ni cancelen las Reservas de Turnos confirmadas o deban modificar los días y horas de las Reservas de Turnos.
2.1. Para efectuar una solicitud de Reserva de Turno el Usuario deberá ingresar al Sitio Web, registrarse - o “loguearse”, si ya estuviese registrado -, elegir la Estación Adherida en la que desea hacer el cambio de lubricante, seleccionar un día y un horario, entre los disponibles para llevarlo a cabo e informar los datos personales y los datos de su vehículo que le sean requeridos (“Información”).
2.2. Finalizada la solicitud de Reserva de Turno, el Usuario recibirá de Raízen un correo electrónico: (i) que acusará recibo de la solicitud de Reserva de Turno y en el que se le comunicará que la Información proporcionada por el Usuario está en proceso de verificación y (ii) que le anticipará que recibirá a la brevedad un nuevo mail, confirmando la Reserva de Turno o cancelando su solicitud de Reserva de Turno.
2.3. Si la Información proporcionada por el Usuario es correcta y completa y la Estación Adherida elegida por el Usuario tiene los insumos necesarios para efectuar el cambio de lubricante solicitado por el Usuario mediante la solicitud de Reserva de Turno, el Usuario recibirá un mail que le informará la confirmación del turno objeto de la solicitud de Reserva de Turno y que incluirá un “Código de Reserva”, que deberá ser presentado por el Usuario en el acto de la realización del cambio de lubricante. El mail informará asimismo al Usuario que puede modificar su Reserva de Turno o cancelarla a través del Sitio Web.
2.4. Si la Información proporcionada por el Usuario no fuese correcta o completa o si la Estación Adherida elegida por el Usuario no tuviese los insumos necesarios para efectuar el cambio de lubricante solicitado por el Usuario mediante la solicitud de Reserva de Turno, el Usuario recibirá un mail que le notificará la cancelación de la solicitud de Reserva de Turno y que le informará que puede solicitar una nueva Reserva de Turno a través del Sitio Web.
2.5. El Usuario podrá solicitar mediante el Sitio Web el cambio del turno objeto de una solicitud de Reserva de Turno, aun después de haber recibido el mail de confirmación mencionado en el punto 2.3., precedente. Solicitado el cambio, será de aplicación lo previsto precedentemente en los puntos 2.2. a 2.4., precedentes.
2.6. El Usuario podrá mediante el Sitio Web cancelar el turno objeto de una solicitud de Reserva de Turno, aun después de haber recibido el mail de confirmación mencionado en el punto 2.3., precedente. Solicitada la cancelación de un turno, el Usuario recibirá un mail en el que se le notificará que el turno objeto de la solicitud de Reserva de Turno fue cancelado y que le informará que puede solicitar una nueva Reserva de Turno a través del Sitio Web.
Podrán registrarse como Usuarios del Sitio Web las personas residentes en la República Argentina, mayores de 18 años.
Los Usuarios que deseen utilizar el Sitio Web deberán completar los datos requeridos a tal fin con información veraz y correcta y asumen el compromiso de mantener actualizada dicha información. El Usuario será el único responsable por la información proporcionada y por la actividad que desarrolle en el Sitio Web.
Raízen podrá solicitar algún comprobante o dato adicional para corroborar los datos personales de los Usuarios, así como suspender a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En ningún caso, se podrá usar la cuenta de otro Usuario, siendo Usted responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el uso de cualquier cuenta ajena.
La información proporcionada al registrarse en el Sitio Web es responsabilidad exclusiva del Usuario. Raízen no será responsable de los errores que el Usuario pueda cometer en su registro. El Usuario exime a Raízen de cualquier responsabilidad derivada de errores, inexactitudes o falta de veracidad de los datos personales y otra información proporcionada durante el registro y uso del Sitio Web, así como por cualquier violación de los derechos de terceros causada por el uso del Sitio Web.
Para participar en promociones comerciales realizadas por Raízen o por las Estaciones Adheridas y que se comuniquen en el Sitio Web, si las hubiere, además de registrar sus datos personales, los Usuarios deberán proporcionar la información adicional que eventualmente les sea solicitada en el Sitio Web.
4.1. Raízen no comercializa productos directamente a los Usuarios. Su actividad se limita a poner a disposición de los Usuarios el Sitio Web, que sirve como herramienta para efectuar solicitudes de Reservas de Turnos, para la interacción con el Usuario y – eventualmente - para que el Usuario reciba ofertas de productos y servicios comercializados por las Estaciones Adheridas y sobre promociones comerciales realizadas por Raízen o por las Estaciones Adheridas.
4.2. Conforme lo anterior, Raízen no tiene responsabilidad alguna relacionada con las actividades de venta de combustibles, lubricanes u otros de productos, cambios de lubricante y prestación de otros servicios llevadas a cabo en las Estaciones Adheridas o en las Tiendas Shell Select.
4.3. Además, Raízen no será responsable por: (i) La eventual falta de disponibilidad, inestabilidad y funcionamiento del Sitio Web; (ii) Por cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda deberse al acceso, intercepción, eliminación, alteración, modificación o manipulación, por parte de terceros no autorizados, de los archivos y comunicaciones transmitidos a través del Sitio Web; (iii) Por cualquier costo incurrido por el Usuario en el uso del Sitio Web; ni (iv) Por cualquier problema que surja de la utilización por parte del Usuario del Sitio Web.
4.4. Raízen usa antivirus y protección contra virus, bugs, troyanos, malware, spyware y otros riesgos en Internet (en adelante, los “Riesgos”). Sin embargo, ello podría no ser suficiente y no releva al Usuario de la responsabilidad de contar con sus propios métodos de protección para una navegación, acceso y uso seguro del Sitio Web. Por lo tanto, Raízen no se responsabiliza por daños ocasionados por los Riesgos ni de cualquier otro daño derivado del acceso o uso del Sitio Web.
4.5. Asimismo, Raízen no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya se trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del Sitio Web por parte de los Usuarios o terceros.
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Última modificación: 17/06/2020
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Última modificación: 17/06/2020
